よくある質問(FAQ)

YMcardのすべての個人情報は、YMcardの個人情報保護に基づきお客様情報は暗号化され、厳重に保護されています。個人情報の流出することはなく、ご心配不要でございます。すべてのお客様の個人情報は個人情報保護法が定めた規定に従っております。

YMcardのホームページに会員としてログインする際にはメールアドレスとパスワードが必要です。
IDやパスワードを忘れてしまった場合、ログインページで「メール/パスワードをお忘れの方」から検索いただくことができます。

注文は会員でも非会員でも可能です。
但し、会員登録される方がご注文から配送までスムーズにご利用頂けます。

1.毎回面倒な配送先情報の入力を行う必要なく自動で反映されます。(配送先が同じ場合）
2.会員様のみ御注文価格から「１％のご利用ポイント」が貯まります。
  貯まったポイントは次回ご注文から使用可能となります。
3.会員様のみ各種イベント、新製品情報を電子メールにてお届けすることができます。
4.YMcardのお得情報満載のメルマガを定期的にお届け致します。

YMcardの印刷物の価格の安い理由は生産性のパフォーマンスの向上でコストダウンを実現しているからです。品質の高い印刷と受注生産を一本化し、不必要のな支出を節減、改良することができました。低価格での提供をすることによって他社と競争力を持つことができるようになりました。YMcardは低価格で、ご提供することが実現できたのです。

PC上のモニターで見えている色と印刷物の仕上がり色が大きく異なって見える場合がございます。
これは印刷不良ではなく以下の事が考えられますのでご確認下さい。
モニターはRGBというカラーモードを、印刷は CMYKというカラーモードとなっております。
* RGB : 赤(Red)、緑(Green)、青(Blue)を意味し、光の三原色を組み合わせて画面に色を表現する方式でデジタル方式のモニターで表現する方法です。
* CMYK : Cyan、Magenta、Yellow、Blackの略字で理論的にはCMYの3色を合わせれば黒を表現することが出来ますが、実際には正確な黒が出ないため別にk（Black）を利用します。
モニターで確認した色が印刷された場合、カラーモードが異なるため、色味が変わり、 全体的には色が少し濁ったように見える可能性がございます。
実際にモニターで表示される色をプリンターで出力して比較すると、プリンターのモデル及びインクの種類・紙の材質によって、モニター上の画面と比べて色差が出ます。又プリンター方式とオフセット印刷の方式も異なることから仕上がり色が異なることご確認下さい。

YMcardでは、合版印刷(多数の商品を共同で印刷する)を採用しています。
多くの印刷物と一緒に印刷するため、 指定した色と一致しない場合がございます。

※正確な色を希望されるのであれば、 お客様の印刷物のみを印刷できる独版印刷を利用されますと、このような色の問題も解消することができます。(弊社では独版印刷の受付は行っておりません。) または、特色で指定されますと色に安定性があるので、ご希望の色のイメージに近い感じで表現できます。

（特色は条件により受付が可能です。“お問い合わせ”や “お見積もり依頼”または、お電話にて お問い合わせください。)

ご注文は基本的に、 YMcardのホームページの「すぐ注文」からの受付になります。 不明点がございましたら、お問い合わせください。

お客様がデザインされたデータが印刷データとして満たしている場合はご対応可能となっております。 YMcardでは、お客様のご要望に添えるよう各種データを取り扱えるように努めておりますが、すべてのアプリケーション・データに対応しているわけではなく、イラストレーター等のデザイン作成アプリケーションでデータに変換していただく必要がございます。 デザイン作業をされる場合はテンプレートを利用いただき、必ず「テクニカルガイド」をご覧下さい。

テクニカルガイド　　 テンプレートダウンロード

YMcardでは高品質な印刷物をご提供させていただくためにオフセット印刷のみでご注文を承っており お客様だけのデータを印刷する独版では無く、いろいろな印刷物を合わせて印刷する合版印刷となっております。
そのため、お急ぎの注文でも即日もしくは翌日発送することは不可能となっておることご了承下さい。 YMcardでは受付をしてから、多くの印刷工程を経てお客様へ商品をお届けしております。
注文--> 校正イメージ製作--> 校正イメージの確認--> 入金確認--> 印刷--> 印刷物の検品--> 包装--> 配送
印刷物が完成するまでに上記の過程を経過していることをご理解下さい。
印刷工程の中だけでも、フィルムへ出力、印刷、特殊加工、裁断まで多くの過程を経過するため、2日以上の日数を必要とします。また、多くの過程を経過することで、予期せぬ印刷事故が発生することが稀にあり、ご案内している納期通りに納める事ができない可能性もございますにので、余裕を持ってご注文されるようお願い申し上げます。
より良い商品をお届けするため日々努力しておりますので、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

「デザイン名刺」項目には弊社の方でデザインした名刺サンプルが沢山ありますのでその中から ご希望のレイアウトを選択いただいた上で、製作されたロゴやイラストのデータを別途添付して頂けますとご対応可能となります。 加工や修正の必要がないロゴやイラスト等のデジタルファイル（AI）を注文の際に添付していただければ、選択したレイアウトに追加することが可能となります。
デザイン名刺をご選択いただいた場合、別途のデザイン料(500円)が発生しますので追加費用は発生しません。 イメージファイルをイラストレーターのデータのようなベクターイメージファイルに変換することはできかねますことご確認下さい。

＊お客様のデータを確認しご対応できる場合もありますが、追加費用が発生することもありますのでご確認下さい＊
使用されている封筒や名刺の原本をお送いただく場合や、スキャンしたデータをお送りいただいても ご対応は難しくなっておりますのでご注意下さい。
添付いただきましたデータをそのまま、レイアウトに追加することになりますのでご確認いただきたくお願い申し上げます。

弊社ではロゴの作成や新規イラストのキャラクター作成、印刷物のデザイン作成は行っておりません。 製作されたロゴやイラストの完全データをお持ちの場合のみ、デザイン名刺に追加することはできます。 なお、イメージファイルをイラストレーターのデータのような完全データに変換するサービスは行っておりませんので、ご理解いただきたくお願い申し上げます。

校正確認とは、お客様から頂きましたご入稿データを印刷に入る前に一度画面上で確認していただく作業となります。（色校正ではございません） 校正確認の選択はお客様のご注文の際にご選択が可能となっております。
校正をアップできるのは、御注文される際に校正確認を「する」 と選択した場合のみ可能となります。
「校正確認をする」で注文をされますと、弊社のデザイン部で校正イメージを製作し、校正確認ページに掲示しお客様のIDのメールアドレスの方に自動メールで校正確認のご案内をお送りしております。
＊校正確認完了された後の印刷物の誤字、レイヤーのズレなどについては、YMcardで責任を負えませんのでご注意下さい＊
校正確認の際には、下記の事項を確認してください。
1. 誤字や修正事項がある場合は、必ず校正完了では無く「修正」ボタンを押していただき修正事項をお送りいただくか、
   もしくは弊社のメール（info@ymcard.jp）に御問い合わせ下さい。
＊校正確認完了まで終えられた後に発見された印刷の誤字についてはYMcardでは責任を負えません。

2.校正確認は画面上での確認となりますので画面上(RGB)と印刷物(CMYK)とで、色の違いがあることをご了承下さい。
（校正確認は色校正ではございません）

3.校正イメージをアップいたしましたら自動メールが送信されますのでご注文を行い（営業日・時間内）3時間以内に校正メールが届かな
  い場合はお手数をおかけしますが、弊社のメール（info@ymcard.jp）に御問い合わせ下さい。

お客様の進行状態は弊社のサイトをログインして頂きマイページをご確認頂けますと
進行状態が確認できます。
もしくは弊社の弊社のメール（info@ymcard.jp）に御問い合わせかお電話頂けますと即急確認し ご案内致します。

弊社の納期は商品によって異なっておりますが通常、受付完了（校正確認完了、入金完了）後、土日/祝日を除いて各営業日以降の発送となっております。
発送予定日より早まることもあれば、印刷の仕上がりを見て不具合で再印刷に入った場合、遅まることもありますので納期に関しては余裕をお持ち頂けますこと再度ご確認下さい。
納期につきましては常に最短でお届けできるよう努めさせて頂いております。
印刷状況によって遅延の可能性もございますので、ご理解いただきご注文を受け付けしております。
＞＞ 納期について詳しく見る ＜＜

弊社で注文した印刷物の再注文をご希望の場合は、ホームページの「すぐ注文」から可能です。
1.すぐ注文から以前の仕様のご選択
2.データ入稿なしに「再注文」にチェック・「頼み事項」に以前のご注文番号や修正内容などの詳細をご記入

ホームページから発注ができない仕様は、弊社のメールアドレス（info@ymcard.jp）にご連絡もしくはお電話頂けますと即急弊社の方で処理させて頂きます。

注文内容（データ変更、発送先、お支払方法、配送方法など）変更が可能なのはお客様の進行状態が受付完了前までとなっております。
受付完了後はいかなる理由であっても変更が不可能となっておりますのでご注意下さい。
変更をご希望される場合は弊社のメールアドレス（info@ymcard.jp）にご連絡もしくはお電話頂けますと即急弊社の方で処理させて頂きます。

商品の支払い方法は3種類の中からお選びいただけます。

1.銀行振込 – 商品注文後にYMcard指定の銀行口座へお振込みいただく方法
※入金手数料はお客様負担となります。

2.代金引換 – 商品到着時に配送業者にお支払いいただく方法　宅急便代・代金引換手数料はお客様負担になります。

3.ポイント – ポイントを先にご購入頂きまして、ご使用できます。購入ポイントは1万円からご購入可能で、総額から３％追加積立されます。

4.コンビニ決済 – 発注確定（校正確認およびデータチェック完了）の後に決済用のURLをメールでお送り致します。
※ご利用可能なコンビニはセブン-イレブン、ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、セイコーマートとなります。

5.クレジットカード決済
①と②2つの方法から選べられます。
①「クレジットカード(今すぐお支払い)」を選択しますと、注文完了と同時に決済を行います。
②「クレジットカード(データのチェック後お支払い)」を選択しますと、 校正確認およびデータチェック完了後、メールでお知らせしますので、マイページより決済が可能です。
※ご利用可能なクレジットカードはVISA、MASTER、JCB, AMEX(アメリカン・エキスプレス)、DINERSとなります。

YMcardではお客様に便利にご利用いただくため、無料配送を実施しております。
・各商品種類別数量100枚～200枚までクロネコＤＭ便（無料）
・各商品種類別数量300枚～400枚まで　ネコポス（無料）
・各商品種類別数量500枚まで　宅配便（無料）

また少しお急ぎになられているお客様はネコポス便を選択いただければ、わずかの費用（￥100）をご負担いただくことでDM便より 1~2日程度、早く商品納品すること可能です。（配送先の地域により異なります） YMcardでは着払いをご希望される方のためにもヤマト運輸の代金引換サービスを利用しており、 より便利な支払い方法をお選びいただけるよう努めております。
お客様 にご愛顧頂けるようYMcardは新たなサービスを積極的に取り入れ、より便利に、より信頼される企業を目指し努めて参ります。

YMcardの銀行口座をご案内いたします。

三井住友銀行　福岡支店
普) 7607091
口座名義：株式会社ベロックス

当日ご入金確認は17時までのご入金となっておりますのでご確認下さい。（土・日・祝日除いて）
※振り込み手数料はお客様となりますので、ご了承ください。

弊社では支払い方法の中、代金引換があります。
代金引換にされる場合は、必ず配送方法を宅配便にされた場合可能となりますのでご注文の際には ご確認頂けます様お願い申しあげます。
ご注文数量が500枚以内の場合は配送料（宅配便）＋代金手数料がお客様のご負担となります。
ご注文数量が500枚以上の場合は配送料（宅配便）は弊社負担となり、代金手数料のみお客様のご負担となりますので何卒ご確認頂けます様お願い申しあげます。

お客様より承りますご注文はすべてオーダーメイドの商品となっております。
弊社ではお客様だけの独版では無く多くの印刷物を一緒に印刷する合版印刷となっております。 ご注文いただき、お支払いを銀行振り込みなどでお支払いされる場合は全ての商品を対象に入金が確認された後に印刷工程に進みます。すべての商品を受注生産方式で製作されるため、印刷受付が行われてから注文を取り消す方法もございません。 お客様の方で弊社のご利用規約を十分にご確認頂いた上でのご注文となっており印刷するものでありますので印刷開始後のキャンセルは承っておりません。 必ずご注文方法及び会員規約を含め、ご確認いただきますようお願い申し上げます。

クレジットカードのお支払いは可能でございます。 ①と②2つの方法から選べられます。
①「クレジットカード(今すぐお支払い)」を選択しますと、注文完了と同時に決済を行います。
②「クレジットカード(データのチェック後お支払い)」を選択しますと、
校正確認およびデータチェック完了後、メールでお知らせしますので、マイページより決済が可能です。

弊社ではお客様の受付完了された日に印刷が開始するのではなく、受付完了後（土・日・祝日を除いて） 翌日からの印刷開始となっております。 可能な限り最短でお送り出来る様に努めさせていただいておりますが、YMcardで製作されるすべての印刷物は、多くの工程を経て発送となる故に当日発送や翌日到着は不可能となっております。

（注文から印刷完了までの工程）
注文 -> 校正イメージ製作 -> 校正イメージ確認 -> 入金確認 -> 印刷 -> 印刷物の検品 -> 包装 -> 配送など、印刷物が完成するまでに多くの工程段階を経過し進行されております。印刷工程でもフィルム出力、印刷、特殊加工、裁断まで多くの工程、お時間が必要であることをご理解下さい。
弊社の方で仕上がりの商品を1枚1枚検品させていただいておりますが不良があった場合（印刷工程で予期せぬ印刷事故が発生することもあり）発送予定日に商品を発送できない場合もございます。 上記は大変恐れ入りますがご了承いただいてからのご注文をいただいております。 より高品質な印刷物及びサービスをご提供できるようにYMcardは努力して参ります。

配送に関して下記の場合はYMcardが配送費を負担するため、お客様の配送費負担はありません。
各商品の数量により配送方法は異なりますが、配送料はすべて無料でございます。
　　　　　　　　　↓
・各商品種類別数量100枚～200枚までクロネコＤＭ便（無料）
・各商品種類別数量300枚～400枚まで　ネコポス（無料）
・各商品種類別数量500枚以上　宅急便（無料）

100枚から200枚の御注文の件で少し急ぎだけれど配送費負担が大きいのは困るというお客様にはより少し早いお届けのできるネコポスがございます。
ネコポス料￥100のみの負担となります。

YMcardでは東京都内より発送されます。
配送業者はヤマト運輸㈱の「クロネコＤＭ便・ネコポス・宅配便」にて商品を発送しております。

クロネコＤＭ便のお届け日数はお届け地域によって商品到着日が異なりますが平均 ２～３日程度かかります。
サービスレベル：クロネコＤＭ便（一般）
・400Km以内：翌々日（2日目）
・400Km以上：3日目
※一部地域、離島を除く。

ネコポス：宅急便ネットワークを活用したスピード輸送を実現します。
※一部地域を除く
※日時指定には対応しておりません。
・ポスト投函/追跡サービスあり

宅急便のお届け日数は一部地域を除いて翌日配送が可能です。
宅急便の配送費は全額お客様負担となります。（御注文数量が500枚以内の場合）

代引きをご利用される場合には代引き手数料もお客様の負担になります。
配送について詳しくは弊社にお問い合わせいただくかヤマト運輸㈱のサイトをご参照ください。
（http://www.kuronekoyamato.co.jp/dmbin/dmbin.html）

弊社の宅配便の配送料はご注文者様の発送先の地域によって異なります。
詳しくは弊社のサイトのご利用ガイド→発送方法からご確認頂けます様お願い申しあげます。
＞＞ 詳しく見る ＜＜

YMcardからの発送は、印刷物の種類によっても異なっております。
詳しい納期に関しては「ご利用ガイド→納期について」をご確認下さい。

また、お客様の校正確認、お支払いが遅くなる場合は弊社での入金確認も遅くなりますので、ご注文いただきました日より納期までお時間が掛かってしまいます。印刷物をご注文される場合には十分なお時間を頂けます様お願い申し上げます。

一般的な納期のお問い合わせのお答えには、印刷、配送事故等が発生した場合を除いての商品到着予定日をお伝えしております。
（確約の納期のご案内は難しくなります） YMcardでは納品を遅らせないために最善の努力をいたしますが、注文後印刷物が出来上がるまで多くの印刷過程を経過するため、予期しない事故が発生した場合もございますので、誠に不本意ではございますが商品到着にお届けできずご迷惑をお掛けする場合がございます。 下記のような理由で納品が遅延される場合、YMcardでは責任を負い兼ねますので、
何卒ご理解いただきたくお願い申し上げます。

納期遅延の例
1.入稿データの不備やエラー
2.校正確認が遅れた場合
3.入金が遅れた場合
4.配送依頼会社の配送遅延
5.その他(暴風、地震、津波などの自然災害)
6.印刷工程で不備があって再印刷がかかった場合

弊社の方にご注文された印刷物が印刷工程に進みますと注文取り消しや払い戻しはできません。 印刷物はお客様のご注文を承って製作されるオーダメイド製品であるため、完成した印刷物を他の人に販売することが出来ない商品であるからです。 取り消しと払い戻しに関する詳しい内容はYMcardのホームページの「キャンセル / 返金について」をご参照下さい。

お客様の都合で印刷工程へ進行後の取り消し、払い戻しはできかねますことと、印刷終了後の注文の取り消し、返品、交換もできかねております。 YMcardに過失がある印刷の間違いや商品破損などが起因した場合、お手数ですが商品到着後48時間以内にご連絡くださいますようお願い申し上げます。
48時間後のご連絡に関してはご対応が難しくなりますので予めご了承下さい。

ご注文された商品のキャンセルが可能なのは進行状態が「受付待ち」状態のみとなっております。 受付待ち以降はキャンセルが不可となりますので何卒ご確認頂けます様お願い申しあげます。
キャンセルをご希望される場合は、ご入金される前に必ず弊社の（info@ymcard.jp）にご連絡もしくはお電話頂けますと即急弊社の方で処理させて頂きます。

弊社では全ての商品がオフセット印刷となっております。
オフセット印刷は、版から直接印刷するのではなく媒介物を介して印刷する現在の印刷方式の主流として用いられる平版印刷方式の一つです。
又、非常に鮮明な印刷が可能です。さらに、大量部数の印刷も、短時間でスピーディに仕上がります。
弊社ではお客様だけの独版では無く、いろいろな印刷物を合わせて一緒に印刷する合版印刷となっておりますので何卒ご確認頂けます様お願い申しあげます。

弊社ではご注文頂けますますと、内訳や校正のご案内、ご入金のご案内など自動メールが送信されております。
自動メールが来ない場合大抵、迷惑メールに入っているかinfoからのメールを受信拒否されている場合、 受信拒否の強度を高くしている場合などがありお客様のメールの設定によりお受け取り出来ない場合も 生じてきます。
お客様のメールの設定を再度ご確認頂けます様お願い申しあげます。
もし、それでもメールをお受け取り出来ない場合は、必ず弊社の（info@ymcard.jp）にご連絡もしくはお電話頂けますと即急弊社の方で処理させて頂きます。

YMcardの営業時間は平日(月～金）9:00～18:00(12:30~13:30除く) 定休日は 土・日・祝となっております。 ホームページ上では営業時間外でもご注文は 24時間受付しており、お客様のデータ入稿も可能となります。

営業時間外にご注文いただいたものは、営業時間内にて受付を行ってまいります。 ご注文いただいた商品は項目によって異なりますが、受付完了（校正確認、ご入金確認後）されてから印刷に入り発送させていただきます。 ホームの下段部分の営業日カレンダー及びお知らせをご参照下さい。

YMcardの注文受付時間は平日（定休日 土・日・祝日除いて）の場合ご入金は17時前までして頂き 校正確認は17時までしていただいたご注文はその日の受付となり翌日（土・日・祝日除いて）から印刷開始となります。 営業時間外にご入金、校正確認完了された件はその翌日（土・日・祝日除いて）の確認となっております。 またご注文時登録されました入金者様のお名前がお振込み名と異なる場合、入金確認が遅れる可能性があります。
ご入金される際は必ず御注文される際にご記入いただきましたご入金者名＋御注文番号下5桁をご記入頂きご入金お願い致します。

弊社の用紙や加工の種類は豊富でありそれぞれ材質が異なっております。
弊社のサイトの「用紙案内」からご希望の用紙がどの用紙か、どの加工があるのかをご確認頂けます様お願い申しあげます。
＞＞ 用紙＆加工案内を見る ＜＜
正確には弊社の無料サンプルセットを申込みいただくことをお勧めしております。
＞＞ 無料サンプルセット申込み ＜＜

YMcardで取り扱っている用紙の多様な理由は、すべてをオフセットにて印刷を行うからです。 オフセット印刷では厚みのある用紙、薄い用紙、柄のある用紙でも鮮やかに高品質に印刷することができます。

デジタル印刷では多種多様の用紙の印刷ができず、用紙の制限がございます。
YMcardでは鮮明で高い品質を誇るオフセット印刷をお客様へご提供させていただいております。

YMcardではWindowsとMac両方ともご対応可能となっております。 但し、ご入稿されるデータのプログラムによってご対応できない場合も生じてきます。 また頂きましたデータを確認した際に、フォントの問題によりご注文がスムーズに受け付けられないことがあります。書体情報を必ずアウトライン化して頂き、グラフィック作成のアプリケーションプログラムである Adobe Illustrator、Adobe Photoshop、Corel DRAW などで作成下さい。
データ入稿前には「テクニカルガイド」を必ずご参考下さい。

YMcardでは印刷用途で一番多く使用されるプログラムをサポートしておりますのでご案内します。

サポートファイルとプログラム一覧

プログラム名	ファイル拡張子
Adobe Illustrator	*.AI / *.EPS
Adobe Photoshop	*.PSD / *.JPG / *.TIF / *.TIFF
Adobe Acrobat	*.PDF (アウトライン処理済ファイル)
Corel DRAW!	*.CDR
Microsoft Word	*.DOC (別途デザイン費要)
Microsoft Excel	*.XLS (別途デザイン費要)
Microsoft PowerPoint	*.PPT (別途デザイン費要)

* Microsoft Word、Microsoft Excel、Microsoft PowerPoint
アプリケーションソフトウェアで作成されたデータは、書体が他の類似書体に代替される可能性もあります。

* Microsoft Word、Microsoft Excel、Microsoft PowerPoint
アプリケーションソフトウェアで作成されたデータは、色が RGBで作成されるため、データの色をCMYKに切り替える過程で類似の色、または他の色に変更される可能性があります。

* すべてのデータのカラーモードはCMYKでのご対応となります。
* ビットマップイメージデータの解像度は 300dpi以上であれば印刷の状態は良好です。
解像度が高くても、使用ピクセルの数が少なければ、イメージに階段現象が発生して印刷状態が悪くなります。
* ビットマップイメージで使われた文字レイヤーはイメージレイヤーと結合することで書体が変わる現象が発生しません。
(圧縮されていない JPEGや TIFFで保存してから移行するのが比較的安全です。)

御見積もり依頼される場合は、下記のURLから御見積もり依頼が可能となります。
＞＞ お見積り依頼 ＜＜
上記の御見積もり依頼フォームをご記入頂きお客様のデータを添付し御見積もり申込み頂けますと
確認し御見積書をお送りさせて頂きます。（土・日・祝日除いて）

領収書の発行に対してご案内させて頂きます。
弊社では請求書及び領収書発行に関してサイトのマイページからご提供させて頂いております。
大変恐れ入りますが、別途領収書・請求書の発行についてご対応できかねますので
何卒ご了承お願い申し上げます。

＞＞ 請求書・領収書出力 ＜＜

その他のご質問に対しては、ホームページ「お問い合わせ」又は、（info@ymcard.jp）までお問い合わせお願い申し上げます。