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キャンセル / 返金について

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製作中 不可 キャンセル不可
検品・発送準備中 不可 キャンセル不可
発送完了 不可 キャンセル不可

・印刷商品はご注文者様のご要望にあわせて製作するオーダーメイド商品です。
ご注文いただき製作にかかった商品をお客様のご都合での取り消し、払い戻し(受付完了後のデータ変更、納期遅延によるキャンセル、商品受取拒否や商品代不払い等)の申し出には弊社規定に反するため、いかなる理由であっても承ることができません。
・印刷終了後の注文の取り消し、返品、交換もできません。
・注文受付完了の時点で印刷をする準備に取り掛かりますので、その時点で料金が発生いたします。ご注文の際は内容をよく確認の上お願いいたします。
・お客様のご都合による返品・払い戻しや交換、そして印刷進行以後のご注文の取り消しはできません。
・印刷の誤り、もしくは商品破損など弊社YMcardの過失による交換(再印刷)は商品到着後48時間以内にご連絡ください。48時間を過ぎてご連絡いただいた件に関しましては弊社の方ではいかなる理由がございましてもご対応不可となります。
※お客様のデータをもとに受注生産を行っておりますので、返金対応は行っておりません。
※弊社のデータ処理のミスにより問題が発生致しました場合、再印刷してお送り致しますが、返金などのご対応は一切出来ませんので、予めご了承の上ご注文頂ますようお願い致します。

キャンセルに関してご注意下さい
・注文時のキャンセル理由で一番多いのが、「デザイン料金(データ作成料)がかかることを知らなかったから」というものです。
お客様のご用意いただいたデータがIllustrater(.ai)やPhotoshop(.psd)で、データのすべてがアウトライン化されていて、サイズに間違いがなく、そのまま印刷に入ることのできる「完全データ入稿」の状態でご注文された場合以外は、すべてデザイン費(データ作成料・修正手数料)がかかります。
・入稿データがそのまま印刷できない場合、弊社からお客様に一度ご連絡を差し上げて、作成・修正していただくか弊社にて作成・修正するかを選んでいただきます。
(お客様の方でデザイン料は発生しませんが、弊社にてデータ修正を選択されますと、文字1文字の修正でもデザイン費が発生します。)
・入稿データに効果が使用されていたり、はみ出しなどございますと印刷できる状態に弊社で調節する場合がございます。必ず校正確認画像をよくご確認下さい。校正確認完了され、受付完了後に誤りが発見されましても、データの差し替えはできません。また再印刷の対象にはなりません。

・納品後のキャンセル理由で一番多いのが、「イメージと違う商品だったから/以前注文した商品の色と異なる」というものです。
印刷はご注文時にいただいたデータ内容をそのまま使用することになるので、校正イメージ確認の際にデザイン・字体、字の大きさ、誤字または抜け落ち、全体的な印象など、必ず細かい部分までご確認ください。 ・特に用紙によって同じデータであっても色味や雰囲気が変わります。当社の無料サンプル紙請求でサンプル紙をお取り寄せになり、RGBモニターでご覧になっている校正イメージが各用紙に印刷された際どのように変化するか、ご確認下さい。詳しくは「印刷色について」を参考下さい。
・弊社は合板印刷・CMYKでの印刷を行っておりますので、他のお客様のデータや気候などの影響を受け、印刷毎に色が多少異なります。再印刷の対象にはなりませんので予めご了承頂いた上、ご注文下さい。
・以前注文した色とデータが同じであっても仕上がりの色は全く同じ様に印刷することは出来かねます。
詳しくは「印刷色について」を参考下さい。
※弊社で作成したデータにつきましては、お客様へ譲渡・販売は行っておりません。